Actuele meldingen

De zenders uit de zenderpakketten van CanalDigitaal staan 24 uur per dag, 7 dagen per week, onder toezicht van het NOC (Network Operations Center) van CanalDigitaal. Indien er sprake is van een storing die voor alle abonnees van toepassing is, kunt u op deze pagina meer informatie vinden.

Actuele informatie over storingen en onderhoud:

• 4/5 september 2010: Beeldonderbrekingen bij Geschiedenis 24;

Door een fout in de programmering kan er zwart beeld zijn bij uitzendingen op het kanaal van Geschiedenis 24 gedurende 4 en 5 september.

• 26 augustus 2010:  Beeldonderbrekingen door zeer zware regenval;

Door zware regenval is het mogelijk dat het beeld op bepaalde zenders kort onderbroken wordt.

• Update : 26 augustus 2010: korte onderbrekingen (Glitches) in het signaal; Opgelost

Een technische storing die enige tijd korte onderbrekingen (Glitches) in het signaal van verschillende CanalDigitaal zenders veroorzaakte is opgelost.

• 15 juli 2010: Vanaf 16 juli 2010 tijdelijk geen ondertitels op Boomerang

Vrijdag 16 juli 2010 vindt er een wijziging plaats in de Europese onderverdeling van de tekenfilmzender Boomerang. Deze wijziging heeft tot gevolg dat de Nederlandse ondertitels tijdelijk niet beschikbaar zullen zijn.

• 26 mei 2010: Geen rechten voor MTV Musicchannels; In onderzoek

In sommige gevallen is er door het niet toekennen van ontvangstrechten geen beeld op de MTV Musicchannels. Het betreft hier de zenders MTV Rock, MTV Music, MTV Dance, VH1 Classic en VH1. Een onderzoek naar de oorzaak is in gang. In sommige gevallen kan het iets langer duren na afstemmen op een van deze zenders voordat deze weer beeld geeft.

Update: 11 augustus 2010:  MTV Networks heeft veranderingen doorgevoerd bij MTV Dance waardoor in de gevallen waarbij de melding "geen rechten" verschijnt deze opgelost zouden zijn.

Belangrijke mededeling: Geen beeld? Lees dan hieronder verder! 

Vaak blijkt dat abonnees een probleem met de eigen ontvangstinstallatie als 'storing' ervaren. Lees hier wat u kunt doen als u geen beeld heeft.

Voor hulp van andere gebruikers kunt u ook altijd terecht op het Satellietforum. 

Mediaguard 3-codering en nieuwe CanalDigitaal-smartcard

Sinds 21 november 2008 zendt CanalDigitaal uit in een nieuwe codering: Mediaguard 3. Deze nieuwe codering is nodig voor een optimale beveiliging van het satellietsignaal. En om u ook in de toekomst zo goed mogelijk van dienst te kunnen blijven zijn.

Uit onderzoek blijkt dat enkele niet-gecertificeerde satellietontvangers moeite hebben met de nieuwe codering. Heeft u onlangs een nieuwe, vervangende (rode/oranje) smartcard van ons ontvangen, dan is het mogelijk dat deze niet-gecertificeerde ontvanger niet met deze nieuwe smartcard om kan gaan.

Lees hier meer over beelduitval met de Mediaguard 3 Smartcard.