CanalDigitaal klantenservice nu ook bereikbaar vanuit het buitenland 

Bij wijze van proef is de klantenservice van CanalDigitaal vanaf 1 juni tot eind september 2011 bereikbaar vanuit het buitenland.

Hiervoor is een speciaal nummer in het leven geroepen dat enkel vanuit het buitenland bereikbaar is. Dit nummer is niet bereikbaar vanaf vaste lijnen in Nederland, Nederlandse mobiele nummers en buitenlandse nummers, waarvan de nummerherkenning is uitgeschakeld.

Naast telefonische ondersteuning vanuit het buitenland is er al enige maanden een uitgebreide online kennisbank beschikbaar op de website van CanalDigitaal. Hier kan men antwoorden op de meest gestelde vragen, op elk uur van de dag, wereldwijd terugvinden. Indien het gewenste antwoord niet in de kennisbank te vinden is, is het mogelijk via een webformulier vragen online te stellen. Deze zullen dan per e-mail worden beantwoord.

Rene Tensen, Executive Vice-President CanalDigitaal: “Wij willen door middel van deze proef ervaring opdoen met het bieden van telefonische ondersteuning aan klanten vanaf hun vakantieadres. We streven continu naar het verbeteren van onze klantenservice. Het buitenlandse nummer en de online kennisbank zijn hier duidelijke voorbeelden van.”

CanalDigitaal klantenservice vanuit het buitenland is bereikbaar op +31 356 46 68 84 (maandag tot en met zaterdag, van 9:00 tot 21:00 uur).

De online kennisbank en de mogelijkheid om online vragen te stellen vindt u op deze website onder 'Klantenservice', kies daar voor 'Veelgestelde vragen'.

Geplaatst: 06-06-2011.