Smartcard heractiveren
U ontvangt iedere maand een heractivatiesignaal via de satelliet om uw kijkrechten actueel te houden. Heeft u dit signaal gemist?
Plaats dan de smartcard op correcte wijze in de satellietontvanger en stem (bijvoorbeeld) af op SBS6.
Beeldproblemen?
Bent u in het bezit van een satellietontvanger van het merk MaxDigital, Maxplus, DigitalWorld, SAB of een andere niet-gecertificeerde satellietontvanger en heeft u onlangs van CanalDigitaal een nieuwe smartcard ontvangen en sindsdien beeldproblemen? Klik dan hier.
Let op
Heeft u al een nieuwe Mediaguard 3-smartcard ontvangen (helemaal rechts afgebeeld) en heeft u geen beeld? Dan verwijzen wij u naar de informatie op de pagina 'Storing en onderhoud'.
Het heractiveren van uw Mediaguard 3-smartcard biedt op dit moment geen oplossing. De oorzaak is hoogstwaarschijnlijk te vinden in de combinatie van de gebruikte satellietontvanger en/of CI-module en verouderde software.
Online heractiveren
Activeren via de Activatielijn
U kunt uw smartcard eenvoudig telefonisch activeren met uw vaste of mobiele telefoon. De Activatielijn is 24 uur per dag bereikbaar en na het afronden van de stappen heeft u binnen 60 minuten beeld (mits er geen problemen zijn met uw ontvangstinstallatie).
Bel: 035 6 477 477 (normaal tarief).
Heractiveren via SMS
SMS met een mobiele telefoon uw smartcardnummer, zonder punten of spaties,
naar 06 44 300 300 (normaal tarief). Het activatiesignaal wordt direct verzonden nadat het SMS-bericht bij CanalDigitaal is ontvangen. U ontvangt hierna geen bevestiging of overige berichten via SMS.
Controleer ook uw ontvangstinstallatie
Bij problemen met (de uitrichting van) uw ontvangstinstallatie, biedt het aanvragen van een heractivatiesignaal geen oplossing voor ontvangstproblemen. Controleer daarom eerst of u beeld ontvangt op de vrij te ontvangen zender BVN, voordat u een activatiesignaal aanvraagt. Wanneer u geen beeld ontvangt op BVN, dient u eerst uw ontvangstinstallatie te controleren en indien nodig uw schotel opnieuw uit te richten.