Mijn nieuwe smartcard

CanalDigitaal start gedurende 2009 met het vervangen van de Mediaguard-smartcards.

Op deze actiewebsite staat alle beschikbare informatie.

Smartcardwissel

CanalDigitaal gaat ruim 1 miljoen smartcards vervangen. Om er voor te zorgen dat dit proces probleemloos verloopt, zullen de smartcards gefaseerd worden vervangen gedurende de komende maanden.

Niet alle abonnees zullen de nieuwe smartcard tegelijkertijd ontvangen.
Wanneer een of meer van uw smartcards aan de beurt zijn om te worden vervangen, ontvangt u van ons voor iedere smartcard in uw bezit een brief met uitgebreide instructies. Tot u de brief ontvangt hoeft u niets te doen.

Top 6 veelgestelde vragen

1. Ik heb helemaal geen beeld meer op mijn nieuwe smartcard!
2. Waarom heb ik geen beeld op Film1 op de nieuwe smartcard?
3. Mijn buren/kennis heeft een nieuwe smartcard. Waarom ik nog niet?
4. Ik heb een nieuwe smartcard ontvangen, maar ga de nieuwe smartcard pas later dit jaar gebruiken. Is dat een probleem?
5. Ik heb meerdere smartcards en heb nog niet voor alle smartcards een nieuwe, vervangende smartcard ontvangen. Hoe zit dat?
6. Ik heb een ontvanger met CI-module en ontvang geen beeld op de nieuwe smartcard. Wat is er aan de hand?

Zie ook de overige veelgestelde vragen voor nog meer informatie.