Ontvanger reageert niet op de afstandsbediening

Je ontvanger resetten

Problemen met de afstandsbediening zijn in de meeste gevallen gemakkelijk op te lossen door de ontvanger te resetten.

  • Haal de stekker van de ontvanger uit het stopcontact
  • Wacht 30 seconden
  • Sluit/zet de ontvanger weer aan
  • Schakel de ontvanger in met de STB-knop op de afstandsbediening of op de ontvanger zelf
  • Controleer of het probleem is opgelost

Controleren of de afstandsbediening stroom krijgt

Je kunt aan het ledje aan het ledje op de afstandsbediening (boven de STB-knop of) zien of de afstandsbediening nog voldoende voeding krijgt.

  • Druk op de OK-knop op de afstandsbediening
  • Controleer of het ledje boven de STB-knop knippert

Knippert het ledje niet of meerdere malen achter elkaar? Vervang dan de batterijen van de afstandsbediening en controleer of het probleem is opgelost.

Omgeving controleren

Als de afstandsbediening voldoende stroom krijgt maar de ontvanger alsnog niet werkt, is het van belang te controleren of omgevingsfactoren mogelijk een rol spelen.

  • De afstandsbediening werkt goed tot zo'n 8 meter, wees bij de ontvanger in de buurt om hem te bedienen.
  • Zorg ervoor dat er niets tussen de ontvanger en de afstandsbediening zit wanneer je hem probeert te bedienen.
  • Gebruik je bij de MZ-101/MP-201 van de infarood-extender? Zorg dan dat het uiteinde van de extender (oogje) in het zicht ligt.

Batterijen vervangen

Als het resetten van de de ontvanger niet helpt, en je zeker weet dat er vrij zicht is tussen de afstandsbediening en ontvanger, kan er mogelijk een problem zijn met de batterijen van de afstandsbediening.

Je kunt dit controleren door de batterijen te vervangen:

  • Verwijder het klepje aan de achterzijde van de afstandsbediening
  • Vervang de oude batterijen
  • Plaats het klepje terug
  • Controleer of het problem is opgelost

Aanhoudende problemen

Merk je dat je nog steeds problemen het bij het gebruik van je afstandsbediening? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan je telefonisch graag te woord van maandag t/m zaterdag van 09.00 tot 21.00u.

Bellen met de klantenserviceE-mail sturen aan Canal DigitaalContact opnemen via Webcare