Als je op de menuknop van je ontvanger drukt, maar je geen menu te zien krijgt, lijkt het er op dat er geen verbinding is tussen de ontvanger en de tv. Je kunt dit probleem vaak gemakkelijk zelf verhelpen, volg hiervoor de volgende stappen.

Stap 1: controleer de ontvanger en tv

Het is slim om voor de zekerheid even te checken of alle apparatuur aan staat. In de meeste gevallen kun je dit zien aan een ledje op de voorzijde van het apparaat.

  1. Controleer of de tv aan staat
  2. Controleer of de ontvanger aan staat

Denk je dat beide apparaten aan staan? Druk dan nogmaals op de menuknop om te controleren of je inmiddels beeld hebt van de ontvanger.


Stap 2: controleer de bekabeling

Als alle apparatuur aan staat controleer aan de achterzijde van de tv en ontvanger of alle bekabeling nog in orde is.

  1. Controleer of de HDMI/Scart-kabel aan de achterzijde van de tv goed is aangesloten
  2. Controleer of deze kabel aan de achterzijde van de ontvanger goed is aangesloten

Weet je het niet zeker? Steek de kabel er dan even opnieuw in of druk deze eventjes aan.


Stap 3: controleer het invoerkanaal

Om beeld te krijgen van je ontvanger moet je op je televisie het juiste "invoerkanaal" selecteren. Hiermee vertel je de tv op van welke bron er beeld getoond moet worden. Hiervoor vind je in de meeste gevallen een knop op je afstandsbediening met het icoontje van een tv met een pijltje.

Soms staat er een tekst bij deze knop, dan staat er vaak het volgende bij:

  • Source
  • Input
  • HDMI
  • A/V

Weet je niet zeker hoe dit moet? Check dit dan in de handleiding van je televisie.


Aanhoudende problemen

Lukt het je niet om het probleem te verhelpen? Neem dan contact met ons op. Onze medewerkers staan je graag te woord van maandag t/m zaterdag van 09.00u tot 21.00u.

Chatten Bellen

Veelbekeken blogberichten

Schotel opnieuw uitrichten

Richt je je schotel zelf opnieuw uit? Dan hebben we handige tips die je helpen. Zo heb je altijd het beste beeld.

Schotel uitrichten

TV App installeren

Met je Canal Digitaal abonnement maak je gratis gebruik van de Canal Digitaal TV App. Zo kijk je overal waar je bent op je computer, laptop, tablet of Smart-tv.

TV App installeren

Deze week op tv

Geen idee wat je moet kiezen? Gelukkig hebben we onze tv-specialisten paraat, zij zoeken iedere week het beste van de Nederlandse tv bij elkaar.

Deze week op tv