Als je op de menuknop van je ontvanger drukt, maar je geen menu te zien krijgt, lijkt het er op dat er geen verbinding is tussen de ontvanger en de tv. Je kunt dit probleem vaak gemakkelijk zelf verhelpen, volg hiervoor de volgende stappen.

Stap 1: controleer de ontvanger en tv

Het is slim om voor de zekerheid even te checken of alle apparatuur aan staat. In de meeste gevallen kun je dit zien aan een ledje op de voorzijde van het apparaat.

  1. Controleer of de tv aan staat
  2. Controleer of de ontvanger aan staat

Denk je dat beide apparaten aan staan? Druk dan nogmaals op de menuknop om te controleren of je inmiddels beeld hebt van de ontvanger.


Stap 2: controleer de bekabeling

Als alle apparatuur aan staat controleer aan de achterzijde van de tv en ontvanger of alle bekabeling nog in orde is.

  1. Controleer of de HDMI/Scart-kabel aan de achterzijde van de tv goed is aangesloten
  2. Controleer of deze kabel aan de achterzijde van de ontvanger goed is aangesloten

Weet je het niet zeker? Steek de kabel er dan even opnieuw in of druk deze eventjes aan.


Stap 3: controleer het invoerkanaal

Om beeld te krijgen van je ontvanger moet je op je televisie het juiste "invoerkanaal" selecteren. Hiermee vertel je de tv op van welke bron er beeld getoond moet worden. Hiervoor vind je in de meeste gevallen een knop op je afstandsbediening met het icoontje van een tv met een pijltje.

Soms staat er een tekst bij deze knop, dan staat er vaak het volgende bij:

  • Source
  • Input
  • HDMI
  • A/V

Weet je niet zeker hoe dit moet? Check dit dan in de handleiding van je televisie.


Aanhoudende problemen

Lukt het je niet om het probleem te verhelpen? Neem dan contact met ons op. Onze medewerkers staan je graag te woord van maandag t/m zaterdag van 09.00u tot 21.00u.

Contact

Wat vind je van deze pagina?

Bedankt voor je feedback.

Goed! 😃
Kan beter 😐

Heb je nog vragen? Bekijk dan een van onze andere veelgestelde vragen, of neem contact op met de klantenservice.

Canal Digitaal Chat

  • vandaag

  • Welkom bij Canal Digitaal
  • Ben je al klant van Canal Digitaal?

  • Ja

    Nee

  • Ja

  • Nee

  • Login met je emailadres en wachtwoord.


    Loginnaam vergeten.
    Wachtwoord vergeten
    Ik heb nog geen inloggegevens
    Ik ben nog geen klant

  • Ja

  • Nee

  • Leuk dat je bij ons komt kijken!


De verbinding met het Canal Digitaal-team is niet gelukt
Voer een bericht in!
Ongeldig telefoonnummer
Het geselecteerde bestandsformaat wordt niet ondersteund
Chatbot