Canal Digitaal televisie via glasvezel

Heb je een glasvezelabonnement en TV van Canal Digitaal? Dan levert je internetprovider de benodigde apparatuur voor je tv-ontvangst.

Belangrijk: Maak je gebruik van Canal Digitaal via glasvezel en ervaar je problemen met het gebruik van je ontvanger of Canal Digitaal TV App? Neem dan contact op met je internetprovider.

Contactgegevens internetproviders

Provider Web Telefoonnummer Openingstijden
Online.nl https://www.online.nl/ 088 003 8500 Ma t/m za: 09.00u 21.00u
Tweak https://www.tweak.nl/ 0900 893 2543 Ma t/m vr: 09.00u - 21.00u
Za & zo:
12.00u - 20.00u
Glasnet

https://www.glasnet.nl

088 800 1800
Onvi https://www.onvi.nl 085 018 8990 Ma t/m vr: 09.00u - 20.00u
Za & zo:
08.00u - 12.00u
Fibernow https://www.fibernow.nl 085 486 7686
Fiber Nederland https://www.fiber.nl 020 760 5040 Ma t/m za: 09.00u - 17.30u

Veelgestelde vragen

⯈ Algemene vragen

  1. Wat is Canal Digitaal tv via internet? Canal Digitaal tv via internet is televisie kijken via internet.
  2. In welke kwaliteit kan ik kijken via internet? Dat hangt af van je internetsnelheid. De maximale kwaliteit is 1080i via STB; 720p via de apps
  3. Betaal ik hetzelfde als ik overstap van satelliet-televsie? Nee, je gaat over naar een nieuw product met een nieuwe prijs. Dit bedrag is afhankelijk van je pakketkeuze.
  4. Moet ik bij de komst van glasvezel een compleet nieuw abonnement afsluiten? Ik kijk nu via de schotel. Je kan via de schotel tv blijven kijken, maar overstappen naar interactieve tv via glasvezelinternet kan natuurlijk ook. Je gaat dan wel een nieuwe overeenkomst aan.
  5. Waar kan ik mijn nota terugvinden? Je nieuwe nota kan je vinden bij de internetaanbieder waar je het alles-in-1-abonnement hebt afgesloten.
  6. Blijven mijn inloggegevens na overstap van satelliet naar tv via internet voor de Canal Digitaal TV App hetzelfde? Nee. Je krijgt nieuwe inloggegevens van je nieuwe internetaanbieder.
  7. Kan ik nog inloggen op Mijn Canal Digitaal als ik overstap van satelliet naar Canal Digitaal tv via internet? Nee. Wil je wijzigingen doorgeven, neem dan contact op met je nieuwe aanbieder.

⯈ Overstappen

  1. Wanneer word ik overgezet van schotel naar Canal Digitaal tv via internet? Je wordt automatisch overgezet op het moment dat je glasvezelinternetverbinding actief wordt. De exacte opleverdatum wordt gecommuniceerd door de glasvezelinternetaanbieder met wie je het contract hebt afgesloten.
  2. Krijg ik nu een extra HD-ontvanger voor mijn tv en dus ook direct een extra afstandsbediening? Je huidige HD-ontvanger wordt vervangen door een nieuw exemplaar dat geschikt is voor interactieve tv via glasvezel. Met de afstandsbediening hiervan kan je ook je tv bedienen.
  3. Kan ik als ik overstap van de schotel naar Canal Digitaal tv via internet mijn bestaande bekabeling gebruiken (coax)? Nee. Je hebt geen schotel en bijbehorende bekabeling meer nodig.
  4. Mag ik bij de overstap van de schotel naar Canal Digitaal tv via internet zelf mijn internetprovider bepalen? Ja, maar het is wel afhankelijk van de beschikbaarheid op jouw postcode welke partners hier leveren.
  5. Ik had al gekozen voor een alles-in-1 oplossing van een andere internetprovider. Kan ik hier nog vanaf en alsnog overstappen naar Canal Digitaal? Raadpleeg hiervoor je huidige contract met je huidige provider.
  6. Wat doe ik met mijn schotel wanneer ik overstap naar Canal Digitaal tv via internet ? Die heb je niet meer nodig, maar je kan m natuurlijk blijven gebruiken voor ontvangst van de 330-free-to-air zenders
  7. Wat doe ik met mijn hardware/kastje als ik overstap naar Canal Digitaal tv via internet? Je krijgt nieuwe hardware van ons en daarnaast uitleg wat je met het oude kastje moet doen.
  8. Geldt er een opzegtermijn als ik overstap naar Canal Digitaal tv via internet? Dat hangt af van je huidige overeenkomst. Schotelklanten die nog in contract zitten worden automatisch over gezet op ieder moment.
  9. Komt er een monteur om Canal Digitaal tv via internet aan te sluiten en mijn TV in te stellen? Dat is afhankelijk van de afspraken die je maakt met de nieuwe aanbieder.

⯈ Techniek

  1. Hoe sluit ik de HD-ontvanger aan? Met een stroomkabel sluit je de tv-HD-ontvanger aan op het lichtnet. Door middel van de meegeleverde UTP-kabel verbind je de ontvanger met je modem. Door middel van een eveneens meegeleverde HDMI-kabel sluit je de HD-ontvanger aan op je tv.
  2. Hoe maak ik gebruik van de interactieve diensten met mijn HD-ontvanger? Sluit je HD-ontvanger met een internetkabel aan op je modem. Je vindt vervolgens alle opties op de afstandsbediening van de HD-ontvanger.
  3. Heb ik snel internet nodig om gebruik te kunnen maken van interactieve tv? Ja. Met een glasvezelverbinding ben je er altijd van verzekerd dat je verbinding goed genoeg is om van interactieve televisie te genieten.
  4. Hoe kan ik interactief tv-kijken via mijn smart-tv? We hebben een tv-app voor de meest recente tv-modellen. Zoek in de appstore van jouw tv naar de Canal Digitaal Smart TV App.

Veelbekeken blogberichten

Schotel opnieuw uitrichten

Richt je je schotel zelf opnieuw uit? Dan hebben we handige tips die je helpen. Zo heb je altijd het beste beeld.

Schotel uitrichten

TV App installeren

Met je Canal Digitaal abonnement maak je gratis gebruik van de Canal Digitaal TV App. Zo kijk je overal waar je bent op je computer, laptop, tablet of Smart-tv.

TV App installeren

Deze week op tv

Geen idee wat je moet kiezen? Gelukkig hebben we onze tv-specialisten paraat, zij zoeken iedere week het beste van de Nederlandse tv bij elkaar.

Deze week op tv