Geen beeld met Windows of Mac app

Gebruikersnaam en wachtwoord controleren

Om in te kunnen loggen op de Canal Digitaal TV (Web-)App is het van belang dat je een Mijn Canal Digitaal-account hebt geregistreerd. Heb je nog geen account of weet je je wachtwoord niet meer? Maak dan gebruik van een van de onderstaande pagina's:

• Mijn Canal Digitaal aanmaken
• Een nieuw wachtwoord instellen

Een alternatieve browser gebruiken

We raden aan een browser te gebruiken die HTML5 ondersteunt. Download en installeer de laatste versie van Google Chrome, Mozilla Firefox of Opera en controleer of dit het probleem oplost.

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Opera

Je computer opnieuw opstarten

Om zeker te zijn dat het probleem niet wordt veroorzaakt door je huidige sessie is het raadzaam om je computer opnieuw op te starten:

1. Zet je computer uit
2. Zet je computer weer aan en ga naar de Canal Digitaal Web-app
3. Controleer of het probleem is opgelost

Cookies en websitegegevens verwijderen

Chrome

Cookies wissen

• 1. Open je browser en druk tegelijkertijd CTRL + Shift + Delete
• 2. Vink "Cookies en andere sitegegevens" en "Gecachte afbeeldingen en bestanden" aan
• 3. Klik "Gegevens wissen"

Cookies van derden toestaan

• 1. Kopieer dit en plak het in de adresbalk van je browser: chrome://settings/content/cookies
• 2. Zet het schuifje bij "Indirecte cookies blokkeren" uit
• 3. Ververs de pagina

Firefox

Cookies wissen

• 1. Open je browser en druk tegelijkertijd CTRL + Shift + Delete
• 2. Vink "Cookies", "Buffer" en "Offlinewebsitegegevens" aan
• 3. Klik "Nu wissen"

Cookies van derden toestaan

• 1. Kopieer dit en plak het in de adresbalk van je browser: about:preferences#privacy
• 2. Selecteer "Standaard" onder " inhoudsblokkering"
• 3. Ververs de pagina

Opera

Cookies wissen

• 1. Open je browser en druk tegelijkertijd CTRL + Shift + Delete
• 2. Vink "Cookies en andere websitegegevens" en "Tijdelijk opgeslagen afbeeldingen en bestanden" aan
• 3. Klik "Gegevens wissen"

Cookies van derden toestaan

• 1. Kopieer dit en plak het in de adresbalk van je browser: opera://settings/content/cookies
• 2. Zet het schuifje bij "Indirecte cookies blokkeren" uit
• 3. Ververs de pagina