Problemen met internet en bellen

Zoek...

Welk probleem ervaar je?

Geen of traag internet en telefonie

Merk je dat je internet niet werkt zoals dat zou moeten, krijg je helemaal geen verbinding met internet of kun je niet bellen of gebeld worden? Dan kan dit meestal verholpen worden door het modem te resetten.

Trek de stekker van het modem uit het stopcontact
Wacht 30 seconden
Sluit het modem weer aan
Wacht tot het power en wifi lampje weer stabiel branden, dit kan ongeveer één minuut duren

Aansluiting controleren

Houd je na een reset dezelfde problemen? Dan is het raadzaam om te controleren of het modem nog correct is aangesloten.

Telefoon: sluit je telefoon aan op "Phone 1"
DSL: sluit de bijgeleverde grijze telefoonkabel aan tussen je internetaansluiting en de DSL-poort
Ethernet: sluit apparaten met een ethernetkabel aan op een van de ethernetpoorten
Power: sluit de bijgeleverde voedingsadapter aan op "Power" en het stopcontact

Werkt de bekabelde internetverbinding wél, maar de draadloze verbinding niet? Dan is er mogelijk iets mis met het draadloze netwerkt op het modem, of met de instellingen op je telefoon of tablet.

WiFi problemen verhelpen

Telefonie-instellingen wijzigen

Als je gebruik maakt van een Internet en Bellen abonnement van Canal Digitaal dan kun je de meeste instellingen zelf wijzigen. Zie onderstaand overzicht voor het aanpassen van de meestvoorkomende telefoon-instellingen.

Toets de bijbehorende functiecode in op je telefoontoestel om diensten in-/uit te schakelen of wijzigen.

Functie	Code
Voicemailbericht wijzigen	1233
Voicemail inschakelen	611233#
Voicemail uitschakelen	#61#
Altijd doorschakelen	21[nummer]#
Doorschakelen bij geen gehoor	61[nummer]#
Doorschakelen bij in gesprek	67[nummer]#
Nummerweergave per gesprek uitschakelen	31